Lily and the lady

Welkom!

Uw winkelmandje is leeg

• Home
• Looks
• Designers
• New arrivals
• Outlet
• Cadeaubon
• Blog
• About
• FAQ
• Contact

Hoe plaats ik een bestelling?

Stap 1: Surf op je gemak door de collectie en kies het item dat je wil aankopen. Naast de foto kan je dan kiezen welke maat en kleur je wil bestellen. Klik op de knop ‘Toevoegen aan mandje’.

Stap 2: Nadat je je keuze gemaakt hebt kan je bovenaan de site op de knop ‘Mandje bekijken’ klikken om je volledig winkelmandje bekijken. Indien je een actiecode of tegoedbon hebt kan je die op dit moment invoeren en kan je op ‘volgende’ klikken om naar de volgende stap te gaan.

Stap 3: Voer je gegevens in. Indien je een ander leveringsadres wil dan het adres waarop gefactureerd wordt, moet je onderaan het leveringsadres ingeven.

Stap 4: Op dit moment krijg je een overzicht van je aankopen en kan je je bestelling bevestigen.

Stap 5: Je wordt herleid naar de beveiligde website om je betaling uit te voeren.

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling verwachten?

Binnen België kan de levering 3 tot 5 werkdagen duren. Indien je in het buitenland woont dan moet je rekenen op een levering binnen 10 werkdagen.

Indien je een snellere levering wenst kan je Lily and the Lady contacteren voor een speciale verzending op sales@lilyandthelady.com.

Hoeveel bedragen de verzendingskosten?

Gratis verzending bij bestellingen van 75 EUR of meer.

Op welk tijdstip wordt mijn bestelling geleverd?

De leveringspartners waar wij mee samenwerken zullen steeds de artikelen leveren binnen de kantooruren. Dit wil zeggen dat je jouw bestelling elke weekdag kan ontvangen tussen 9.00 en 17.00 uur.

Wat doe ik als een kledingstuk uitverkocht is in mijn maat?

Wanneer een artikel uitverkocht is en je geïnteresseerd bent zullen we steeds ons uiterste best doen om het artikel voor jou bij te bestellen. Dit garandeert uiteraard niet dat het ook altijd mogelijk is. Je kan wel steeds een mailtje sturen naar sales@LilyandtheLady.com om ons op te hoogte te brengen van je interesse. Dan zullen wij je contacteren wanneer het artikel in jouw maat terug binnen is gekomen. Dit geeft je uiteraard geen enkele aankoopverplichting. Vergeet wel niet om duidelijk in de mail te zetten om welk artikel het gaat en in welke maat je geïnteresseerd bent.

Kan ik mijn goederen laten leveren op een ander adres?

Ja, dan moet je gewoon een verschillend facturatie- en leveradres ingeven wanneer je bestelling verwerkt wordt.

Kan ik meerdere tegoedbonnen of actiecodes gebruiken voor een bestelling te betalen?

Neen, je kan slechts één tegoedbon of actiecode gebruiken per aankoop.

Hoe bestel ik met een tegoedbon?

Een tegoedbon is een e-mail met een actiecode in. Deze actiecode geef je in tijdens de bestelprocedure. Het bedrag van deze tegoedbon wordt dan automatisch afgetrokken van het totaal te betalen bedrag.

Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?

Je kan betalen door middel van VISA, VISA ELECTRON, VPAY, MASTERCARD en MAESTRO. De creditkaartgegevens worden verwerkt door het 3-D Secure systeem en er wordt samengewerkt met Ogone. Dit verzekert voor jou de veiligheid van het online betalen.

Hoe kan ik de klantendienst bereiken?

Je steeds hier terecht voor al je vragen en opmerking. Deze kan je bereiken via het e-mail adres sales@LilyandtheLady.com en tijdens de kantooruren via het telefoonnummer +32 (0)495 51 36 74.

Hoe ben ik zeker dat mijn bestelling en betaling goed ontvangen is?

Lily and the Lady zal je steeds een bevestigingsmail sturen wanneer we je bestelling en betaling goed ontvangen hebben. Vanaf de ontvangst van deze bevestigingsmail kan je rekenen hoelang het zal duren om je bestelling te ontvangen.